Política de reembolso e devoluções

🍫 Política de Devolução – Cacau Show

Na Cacau Show, prezamos pela qualidade dos nossos produtos e pela sua total satisfação. Por isso, criamos uma política de devolução simples, transparente e de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.

📦 Devoluções por Arrependimento ou Desistência

Caso você tenha se arrependido da compra, é possível solicitar a devolução em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o artigo 49 do CDC.

Condições para devolução por arrependimento:

O produto deve estar intacto, sem sinais de uso e em sua embalagem original lacrada.
Produtos alimentícios (como bombons, trufas e barras) não devem estar abertos.
É necessário apresentar a nota fiscal.

Como solicitar: Envie um e-mail para 📧 sac@cacausite.com.br com:

Número do pedido
Nome completo
Motivo da devolução

Nosso time entrará em contato em até 2 dias úteis para orientar sobre o processo de devolução.

🍬 Produto com Defeito ou Problema no Transporte

Caso você receba um produto com defeito de fabricação, danificado ou com embalagem violada, nos avise em até 7 dias corridos após o recebimento.

Importante: Guarde a embalagem e, se possível, tire fotos para nos enviar junto com sua solicitação.

🔄 Trocas

Por se tratar de produtos alimentícios, não realizamos trocas por gosto pessoal, apenas por defeito ou erro no envio.

💳 Reembolso

O reembolso será feito conforme o meio de pagamento utilizado no pedido:

Cartão de crédito: estorno solicitado à administradora, podendo levar até 2 faturas.
Pix ou boleto: depósito em conta bancária indicada pelo cliente, em até 10 dias úteis após o recebimento do produto devolvido.

❤️ Nosso Compromisso

Queremos que sua experiência com a Cacau Show seja sempre doce e especial. Caso tenha qualquer dúvida, nossa equipe está pronta para te ajudar!